Proč se to učím?

Pracovník/pracovnice call centra

Pracovníci call centra vyřizují příchozí nebo odchozí hovory pro podnik. Volají stávajícím i budoucím zákazníkům s cílem propagovat zboží a služby. Rovněž generují obrat a domlouvají prodejní návštěvy.

Popis z evropské databáze povolání ESCO. Skupina povolání: Pracovníci v oblasti prodeje.

AI tuhle práci mění hodně

  1. skoro nemění
  2. málo
  3. středně
  4. hodně

Odhad Mezinárodní organizace práce (ILO, 2025) podle toho, jakou část úkolů v tomhle druhu práce zvládne generativní AI. Neznamená to, že povolání zmizí. Většinou se mění, co v něm lidé dělají.

Štítky povolání

  • Digitální dovednosti

    Digitálních je 9 z 32 dovedností, třeba „zpracovávat data“.

Zdroj: ESCO v1.2.1. Štítek dáváme od pětiny dovedností.

Pracovníci v oblasti prodeje

Do téhle skupiny povolání patří i tahle práce. Čísla platí pro celou skupinu v Česku.

Do roku 2035 míst spíš ubude

  • 2025asi 380 tisíc
  • 2035asi 370 tisíc

Tolik lidí v Česku v téhle skupině povolání pracuje.

Místa k obsazení do roku 2035

asi 90 tisíc

Lidé, kteří odejdou, třeba do důchodu, uvolní asi 95 tisíc míst. Méně než 10 tisíc z nich ale zanikne.

Vzdělání lidí v práci

V roce 2035 tu bude mít nejvíc lidí střední odbornou školu nebo učiliště.

  • vysoká nebo vyšší odborná škola asi 35 tisíc
  • střední odborná škola nebo učiliště asi 260 tisíc
  • gymnázium asi 45 tisíc
  • základní škola asi 30 tisíc

Zdroj: Cedefop Skills Forecast 2026, Thessaloniki: Greece

Všechna povolání ve skupině (73)

Co ze školy se tu hodí

Jen karty, které už máme. Spojení vychází z dovedností, které ESCO u povolání uvádí jako nezbytné. Popisy napsala AI.