Operátor/operátorka krizové linky
Operátoři krizových linek poskytují po telefonu poradenství a podporu rozrušeným volajícím. Musí řešit rozmanité spektrum otázek, jako je zneužívání, deprese a finanční problémy. Operátoři krizových linek si vedou záznamy o telefonních hovorech v souladu s předpisy a zásadami ochrany soukromí.
Popis z evropské databáze povolání ESCO. Skupina povolání: Odborní pracovníci v oblasti práva, kultury, sportu a v příbuzných oborech.
AI tuhle práci mění málo
- skoro nemění
- málo
- středně
- hodně
Odhad Mezinárodní organizace práce (ILO, 2025) podle toho, jakou část úkolů v tomhle druhu práce zvládne generativní AI. Neznamená to, že povolání zmizí. Většinou se mění, co v něm lidé dělají.
Odborní pracovníci v oblasti práva, kultury, sportu a v příbuzných oborech
Do téhle skupiny povolání patří i tahle práce. Čísla platí pro celou skupinu v Česku.
Do roku 2035 míst spíš ubude
Tolik lidí v Česku v téhle skupině povolání pracuje.
Místa k obsazení do roku 2035
asi 10 tisíc
Lidé, kteří odejdou, třeba do důchodu, uvolní asi 15 tisíc míst. Méně než 10 tisíc z nich ale zanikne.
Vzdělání lidí v práci
V roce 2035 tu bude mít nejvíc lidí střední odbornou školu nebo učiliště.
- vysoká nebo vyšší odborná škola asi 10 tisíc
- střední odborná škola nebo učiliště asi 30 tisíc
- gymnázium asi 10 tisíc
- základní škola méně než 10 tisíc
Co ze školy se tu hodí
Jen karty, které už máme. Spojení vychází z dovedností, které ESCO u povolání uvádí jako nezbytné. Popisy napsala AI.
- Co jsou hodnoty
- Porovnání hodnot se spolužákem
- Jednání s člověkem s jinými hodnotami
- Diskriminace a nesnášenlivost
- Na koho se obrátit při porušení práv
- Šikana, nátlak, agrese a porušení soukromí
- Rizika špatných reakcí na nevhodné chování
- Oznámení nevhodného chování důvěryhodné osobě
- Rizikové situace venku a na internetu
- Odmítnutí nepříjemné komunikace
- Projevy stresu v těle, myšlenkách a emocích
- Situace, které stresují ve škole i doma
- Pohyb, dech a uvolnění při stresu
- Sdílení a vnitřní dialog při stresu
- Zátěžové situace a jejich projevy
- Úroveň prožívaného stresu
- Aktivní naslouchání ve skupině
- Bezpečná atmosféra ve skupině a řešení sporu
- Respekt k druhým a hájení vlastního názoru
- Techniky zvládání emocí
- Jak naplnit potřeby své i druhých
- Empatické naslouchání
- Bezpečné prostředí ve škole
- Překonání námahy při cvičení
- Stresory a druhy stresu
- Asertivní odmítnutí v modelové situaci
- Sebepoškozování vrstevníků a zprostředkování pomoci
- Možnosti řešení pro oběť manipulace nebo agrese
- Porozumění krátkým promluvám
- Přiřazení obrázku, pořadí a doplnění podle poslechu
- Konkrétní informace v pomalém poslechu
- Hlavní myšlenka mluveného projevu
- Rozlišení mluvčích v konverzaci
- Odpovědi na poslechové úlohy
- Téma anglické nahrávky
- Hlavní myšlenky podcastu nebo reportáže v angličtině
- Přiřazení obrázku nebo titulku k poslechu
- Pozorné naslouchání
- Doptání na nejasné sdělení
- Komunikační záměr mluvčího
- Reakce na vyjádření v modelové situaci
- Posouzení reakce a návrh jiné
- Naslouchání a oslovení druhého
- Odpovědi na jednoduché otázky
- Zápis klíčových slov z poslechu