Manažer/manažerka pro zkušenosti zákazníků
Manažeři pro zkušenosti zákazníků sledují zkušenosti zákazníků tím, že vytvářejí, hodnotí a zlepšují partnerské organizace zákazníka v odvětví pohostinství, rekreace nebo zábavního průmyslu. Vypracovávají akční plány, které optimalizují všechny aspekty zkušeností zákazníka. Manažeři pro zkušenosti zákazníků usilují o zajištění spokojenosti zákazníků a zvýšení zisku společnosti.
Popis z evropské databáze povolání ESCO. Skupina povolání: Specialisté v obchodní sféře a veřejné správě.
AI tuhle práci mění hodně
- skoro nemění
- málo
- středně
- hodně
Odhad Mezinárodní organizace práce (ILO, 2025) podle toho, jakou část úkolů v tomhle druhu práce zvládne generativní AI. Neznamená to, že povolání zmizí. Většinou se mění, co v něm lidé dělají.
Specialisté v obchodní sféře a veřejné správě
Do téhle skupiny povolání patří i tahle práce. Čísla platí pro celou skupinu v Česku.
Do roku 2035 míst spíš přibude
Tolik lidí v Česku v téhle skupině povolání pracuje.
Místa k obsazení do roku 2035
asi 130 tisíc
Z toho asi 55 tisíc za lidi, kteří odejdou, třeba do důchodu, a asi 70 tisíc na nová místa.
Vzdělání lidí v práci
V roce 2035 tu bude mít nejvíc lidí vysokou nebo vyšší odbornou školu.
- vysoká nebo vyšší odborná škola asi 200 tisíc
- střední odborná škola nebo učiliště asi 40 tisíc
- gymnázium asi 20 tisíc
- základní škola méně než 10 tisíc
Co ze školy se tu hodí
Jen karty, které už máme. Spojení vychází z dovedností, které ESCO u povolání uvádí jako nezbytné. Popisy napsala AI.
- Digitální identita a její stopa
- Bezpečná práce s digitální identitou na zkoušku
- Demokracie, autokracie, monarchie a republika
- Země kolem nás a kdo v nich vládne
- Principy demokracie a autokracie
- Základní práva a svobody a kde jsou zapsané
- Dopady vlády na práva a život lidí
- Přednosti a úskalí vlády na příbězích lidí
- Jak probíhají volby v ČR
- Principy svobodných a férových voleb
- Aktivní a pasivní volební právo
- Jak se občan zapojuje do veřejného dění
- Práva spotřebitele a reklamace
- Hlasování ve třídě
- Pravidla spravedlivého hlasování
- Příprava hlasování ve třídě
- Proč je hlasování pro společnost důležité
- Kdy je hlasování vhodné
- Rizika komunikace na internetu
- Slušná a bezpečná komunikace
- Práva a povinnosti ve školním řádu
- Proč zákon chrání práva dětí
- Přiřazení situací k právům v Úmluvě o právech dítěte
- Poznat porušené právo nebo zanedbanou povinnost
- Následky porušení práv a zanedbání povinnosti
- Řešení nespravedlnosti v příběhu ve skupině
- Zpětná vazba od druhých
- Moje chování ve škole a na internetu
- Priority a cíle osobního rozvoje
- Plán kroků k cíli
- Sledování plánu a pokroku
- Vyhodnocení plánu a změny postupu
- Překážky a neúspěch při plnění cíle
- Cíl pro můj pohybový režim
- Záznam pohybových aktivit
- Splnění cíle pohybového režimu
- Ochrana osobních údajů
- Pravidla bezpečného chování na sítích a ve hrách
- Digitální identita a digitální stopa
- Zápis dat do tabulky nebo seznamu
- Jaká data jsou potřeba
- Obsah internetu podle toho, co děláš
- Kolik jich je: počítání předmětů a zápis počtu
- Číselná řada a číselná osa
- Čtení a zápis čísel
- Malá násobilka
- Sčítání a odčítání zpaměti
- Písemné sčítání a odčítání
- Písemné násobení
- Písemné dělení
- Odhad výsledku a zaokrouhlování
- Příklady se závorkami a přednost operací
- Polovina, třetina, čtvrtina
- Porovnávání zlomků
- Desetinná čísla na účtence a v délkách
- Desetinná čísla na číselné ose
- Zlomky a desetinná čísla
- Porovnávání desetinných čísel
- Zaokrouhlování desetinných čísel
- Převádění jednotek míry
- Sčítání a odčítání desetinných čísel
- Slovní úlohy s desetinnými čísly
- Sčítání a odčítání se zápornými čísly
- Desetinná čísla: zápis, porovnání a zaokrouhlení
- Počítání s desetinnými čísly
- Procenta: část z celku
- Druhá mocnina a odmocnina
- Dlouhé příklady se zlomky, desetinnými čísly a mocninami
- Měření a odhad délek v centimetrech a metrech
- Obsah útvaru ve čtvercové síti
- Objem tělesa z jednotkových krychlí
- Obsah mnohoúhelníku rozdělením na části
- Obvod a obsah v úlohách ze života
- Povrch a objem krychlového tělesa v úlohách