Proč se to učím?

Manažer/manažerka call centra

Manažeři call centra dohlížejí na zaměstnance telefonních středisek, řídí projekty a rozumějí technickým aspektům činností v rámci call centra.

Popis z evropské databáze povolání ESCO. Skupina povolání: Odborní pracovníci v obchodní sféře a veřejné správě.

AI tuhle práci mění středně

  1. skoro nemění
  2. málo
  3. středně
  4. hodně

Odhad Mezinárodní organizace práce (ILO, 2025) podle toho, jakou část úkolů v tomhle druhu práce zvládne generativní AI. Neznamená to, že povolání zmizí. Většinou se mění, co v něm lidé dělají.

Odborní pracovníci v obchodní sféře a veřejné správě

Do téhle skupiny povolání patří i tahle práce. Čísla platí pro celou skupinu v Česku.

Do roku 2035 zůstane míst zhruba stejně

  • 2025asi 430 tisíc
  • 2035asi 430 tisíc

Tolik lidí v Česku v téhle skupině povolání pracuje.

Místa k obsazení do roku 2035

asi 100 tisíc

Z toho asi 100 tisíc za lidi, kteří odejdou, třeba do důchodu, a méně než 10 tisíc na nová místa.

Vzdělání lidí v práci

V roce 2035 tu bude mít nejvíc lidí střední odbornou školu nebo učiliště.

  • vysoká nebo vyšší odborná škola asi 150 tisíc
  • střední odborná škola nebo učiliště asi 200 tisíc
  • gymnázium asi 80 tisíc
  • základní škola méně než 10 tisíc

Zdroj: Cedefop Skills Forecast 2026, Thessaloniki: Greece

Všechna povolání ve skupině (177)

Co ze školy se tu hodí

Jen karty, které už máme. Spojení vychází z dovedností, které ESCO u povolání uvádí jako nezbytné. Popisy napsala AI.