Manažer/manažerka kontaktního centra
Manažeři kontaktních center koordinují a plánují každodenní činnost kontaktních center. Zajišťují, aby požadavky klientů byly účinně vyřešeny v souladu s politikami. Řídí zaměstnance, zdroje a postupy s cílem zlepšit osvědčené postupy a dosáhnout vysoké úrovně spokojenosti zákazníků.
Popis z evropské databáze povolání ESCO. Skupina povolání: Vedoucí a řídící pracovníci v oblasti ubytovacích a stravovacích služeb, prodeje a ostatní vedoucí a řídící pracovníci.
Pro tuhle skupinu povolání nemá Mezinárodní organizace práce odhad, jak ji mění AI.
Vedoucí a řídící pracovníci v oblasti ubytovacích a stravovacích služeb, prodeje a ostatní vedoucí a řídící pracovníci
Skupina je v Česku malá (pod 10 000 lidí), takže prognóza je pro ni příliš nejistá. Neuvádíme ji.
Co ze školy se tu hodí
Jen karty, které už máme. Spojení vychází z dovedností, které ESCO u povolání uvádí jako nezbytné. Popisy napsala AI.