Manažer/manažerka IT podpory
Manažeři IT podpory sledují poskytování služeb technické podpory klientům podle předem stanovených lhůt. Plánují a organizují činnosti uživatelské podpory a řeší problémy a záležitosti v oblasti informačních a komunikačních technologií. Manažeři IT podpory dohlížejí na tým podpory, který zajišťuje, aby zákazníci získali příslušnou zpětnou vazbu a podporu. Podílejí se rovněž na vypracování pokynů pro poskytování služeb zákazníkům a posílení týmu.
Popis z evropské databáze povolání ESCO. Skupina povolání: Technici v oblasti informačních a komunikačních technologií.
AI tuhle práci mění středně
- skoro nemění
- málo
- středně
- hodně
Odhad Mezinárodní organizace práce (ILO, 2025) podle toho, jakou část úkolů v tomhle druhu práce zvládne generativní AI. Neznamená to, že povolání zmizí. Většinou se mění, co v něm lidé dělají.
Štítky povolání
Digitální dovednosti
Digitálních je 9 z 28 dovedností, třeba „používat hardware (IKT)“.
Zdroj: ESCO v1.2.1. Štítek dáváme od pětiny dovedností.
Technici v oblasti informačních a komunikačních technologií
Do téhle skupiny povolání patří i tahle práce. Čísla platí pro celou skupinu v Česku.
Do roku 2035 míst spíš ubude
Tolik lidí v Česku v téhle skupině povolání pracuje.
Místa k obsazení do roku 2035
méně než 10 tisíc
Lidé, kteří odejdou, třeba do důchodu, uvolní asi 15 tisíc míst. Méně než 10 tisíc z nich ale zanikne.
Vzdělání lidí v práci
V roce 2035 tu bude mít nejvíc lidí střední odbornou školu nebo učiliště.
- vysoká nebo vyšší odborná škola méně než 10 tisíc
- střední odborná škola nebo učiliště asi 25 tisíc
- gymnázium asi 10 tisíc
- základní škola méně než 10 tisíc
Co ze školy se tu hodí
Jen karty, které už máme. Spojení vychází z dovedností, které ESCO u povolání uvádí jako nezbytné. Popisy napsala AI.